“我的银行卡明明在手中，卡中四万多元存款却不见”，坐在原告席上的陆某向法庭陈述时说……

　　原告陆某曾在某工商银行(行情601398,诊股)(港股01398)处申请办理了一张磁条借记卡， 2016年2月4日，其参加鸠江区沈巷镇某手机店一项通过POS机刷卡40元立即返还90元话费的活动，陆某并用涉案银行卡在该手机店一名陌生男子手中办理该项业务。2016年2月24日23时许，陆某收到银行短信提示，涉案银行卡内存款43152.5元在广东省中山市通过转账及ATM取现的方式被盗走。当晚陆某带着自己的银行卡向当地派出所报案，2016年2月26日，芜湖市公安局鸠江分局立案侦查，此案尚在侦查中。陆某认为自己在该工商银行处办理银行卡存入现金，就与该银行形成储蓄存款合同关系，银行应当保证客户存款安全。而原告银行卡中四万多元在异地被取走时，原告本人及银行卡均在当地，显然可以判定原告持有的磁条卡被他人复制并使用其取款，被告作为银行方发给储户使用的借记卡，应具备足够的防伪防复制功能，在现有成熟防伪技术条件下，磁条卡仍被他人复制并使用取款，说明其存在技术系统漏洞和管理不善，对原告存款被盗取存在全部过错。因陆某与该工商银行协商赔偿未果，故向芜湖市鸠江区法院提起诉讼。

　　该工商银行辩称，陆某在沈巷镇某手机店参加刷银行卡充值话费送礼品活动时，其银行卡密码被他人盗取，卡内存款被骗。根据《中国工商银行牡丹灵通卡章程》第四条的约定，持卡人须妥善保管银行卡和密码。因持卡人保管不当而造成的损失，银行不承担责任。陆某应当对其泄露密码的行为承担全部责任，请求法庭驳回陆某的全部诉讼请求。

　　承办法官经审理后认为，从原告陆某到被告某工商银行处办理银行卡之日起，原、被告之间就形成储蓄存款合同关系。陆某把资金存入该银行处时，银行就有义务保障陆某的存款安全。在银行卡的妥善使用上，银行和持卡人都负有一定的义务。银行负有审查银行卡的真伪和密码的真实性，持卡人负有保管好银行卡和密码避免泄露的义务。本案中，原告陆某在涉案银行卡未离身的情况下，卡内存款被他人在异地提取。该银行作为银行卡的发卡机关，因其未尽到保障原告存款安全的义务，负有过错责任。银行虽辩称根据相关规定凡使用密码进行的交易，发卡银行均视为持卡人本人所为，银行不承担责任。但原告卡内存款被他人在异地提取时，原告在被告处所办理的银行卡在其身边。由此可见，原告持有的涉案银行卡已被他人复制，当他人使用复制卡时，银行的终端系统未能及时识别其真伪，由于被告在银行卡的使用上存在技术缺陷，造成原告涉案银行卡内资金被盗，故被告不承担责任的抗辩意见，不能成立。按照银行卡交易流程，成功提取卡内资金必须同时满足银行卡正确和密码正确两个条件，其中任何一个环节出现问题，都会导致交易失败，但是原告预留的密码是支取存款的必要条件，由于密码具有专属性、唯一性、私密性，且只有持卡人本人知晓。陆某是在非正常经营场所参加POS机刷卡40元立即返还90元话费这一明显有悖常理的促销活动后，其银行卡内的存款在异地ATM机被盗取，陆某未能举证证明已尽到妥善保管密码的义务，对密码泄露存在一定的过错，故亦应当承担相应的责任。根据合同法的有关规定，当事人双方都违反合同的，应当各自承担相应的责任。综上，酌定银行对陆某的损失承担50%的责任，陆某对自己的损失自行承担50%的责任。

　　该案判决后，该工商银行不服提起上诉，经芜湖市中级人民法院二审后维持了原审判决。判决书生效后，被告工商银行按照判决书确定的内容对陆某的存款损失进行了赔偿。

　　案件虽已了结，但承办法官提醒大家，成功提取卡内资金必须同时满足银行卡正确和密码正确两个条件。因此，作为储户应当妥善保管银行卡密码，不要到不正规的经营场所刷卡消费，避免密码泄露。作为银行方，芯片卡较磁条卡更为安全，为降低银行卡被复制的风险，应当通过技术手段提升防伪防复制能力，逐步推行储户使用芯片卡，切实保障储户存款安全。