小魏是义乌后宅人，她反映说自己有一张信用卡，去年已经还清欠款，没再使用。今年6月份，她接到银行电话，说她欠钱一万多。

　　信用卡已全部还清，银行却说还欠一万多？

　　小魏：“大概自己花了一万块不会到的，后来我是陆陆续续在还的，每个月1500， 后来这张卡我也不想用了，放在某一个地方，不想用就放在那里了。”

　　小魏说，这张信用卡是2013年在招商银行(行情600036,诊股)(港股03968)办的，额度两万九，中间消费了将近一万块，截至2016年6月已经全部还清，之后就没再用过。今年六月份，她接到了一个电话。

　　小魏：“ 六月份的时候说我逾期两个多月了，后来到六月份的账单是一万六千多， 那时候我就觉得奇怪，先前有一张小票，3700块有一张小票，商户的话不是在我所消费的方向，被人盗用了，就这个意思。”

　　招商银行：会有专人处理这件事情

　　小魏说，在招商银行客服的指导下，她的邮箱收到了消费记录，是招商银行信用卡中心发出，在2016年12月20日，有一笔3700元的交易，银行还邮寄了账单给她。

　　招商银行信用卡中心客服：“目前账面金额欠款是一万六千九百七十八块六毛七分，我不是跟你讲了，后续的话会有专人处理这件事情嘛，这个不是一两天能调查清楚的，你看你给我们银行传真过来的，受案回执，2017年9月4号，义乌后宅所。”

　　信用卡去年6月被偷，一直拖到今年九月才报警

　　这时小魏才说，她的信用卡在去年6月被偷了，没有及时挂失。之后产生了四笔消费，银行多次建议她报警，但小魏觉得这是银行的责任，一直拖到今年九月份才报警，她从包里拿出一份受案回执单，是义乌后宅派出所开具的，说小魏在9月4号报称信用卡被盗。

　　小魏：“后来我跟银行商量，案件还没有清楚之前，其中有一部分是我用的，我肯定会还的，但是我希望这件事情能查一下清楚。”

　　中国招商银行信用卡中心客服：“你的这个事情，我们目前为止还没有调查清楚， 派出所这边，我们核实到的情况，而没有调查出你是否是盗窃，而且你这个事情过去那么长时间了，这个人还没有找到么。”

　　招商银行客服说，要等派出所调查清楚再说，义乌后宅派出所表示，案件还在进一步调查。